В Воронеже открылся 2500-й офис Сбербанка — в новом формате

5 декабря в Воронеже состоялось торжественное открытие 2500-го офиса Сбербанка нового формата на ул. Платонова. Ленточку перерезали губернатор Воронежской области Алексей Гордеев, заместитель председателя правления ОАО «Сбербанк России» Игорь Артамонов и заместитель председателя правления ОАО «Сбербанк России» — председатель Центрально-Черноземного банка Александр Соловьев.

Как сообщили в пресс-службе области, изменение внешнего облика и идеологии обслуживания клиентов проходит в рамках стратегической программы переформатирования подразделений Сбербанка.

В ходе мероприятия руководитель обновлённого офиса Елена Белоус рассказала об особенностях его работы. Во-первых, это многофункциональное подразделение, здесь обслуживаются как частные лица, так и бизнес-структуры. Во-вторых, помещение разделено на зоны в зависимости от длительности операций: сравнительно быстрое обслуживание проводится у барьера. Для консультаций и заключения договоров выделена специальная зона продаж. Сориентироваться клиенту помогает чёткая схема навигации и ставшая для большинства уже привычной система электронной очереди. Филиал на Платонова пользуется популярностью у воронежцев — его услугами пользуются 25 тысяч физических и более тысячи юридических лиц.

Программа переформатирования подразделений Сбербанка стартовала в 2011 году и рассчитана на 4 года. Всего в её рамках будут реорганизованы порядка восьми тысяч филиалов Сбербанка по всей стране. Наиболее распространенными в новой структуре сети являются базовый и расширенный форматы филиалов. Наряду с ними появляются центры развития бизнеса, центры ипотечного кредитования, подразделения по обслуживанию значимых клиентов, мини-офисы и офисы самообслуживания.

По словам председателя Центрально-Черноземного банка «Сбербанка России» Александра Соловьёва, в Воронеже переформатировано уже 75% подразделений. В следующем году в областном центре эта программа завершится, и начнётся обустройство филиалов нового формата в райцентрах и крупных поселениях области. Сейчас в Воронежской области работают 34 обновленных офиса с зонами самообслуживания и девять модулей самообслуживания. К концу года будет переформатировано еще три филиала в областном центре. Среди них — первый в Воронеже центр развития бизнеса 1-ой категории.